1
Ketentuan Umum & Lisensi Akses
Syarat & Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan platform absensi digital multi-tenant Simatrik. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda dan instansi yang Anda wakili menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini.
Simatrik memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada instansi Anda untuk mengakses platform manajemen absensi sesuai dengan paket langganan yang dipilih.
- Instansi bertanggung jawab penuh atas keakuratan data pengurus, karyawan, atau siswa yang didaftarkan.
- Pengguna dilarang menyalahgunakan sistem untuk tindakan ilegal, manipulasi data absensi, penyebaran malware, atau serangan siber.
2
Pendaftaran Akun & Kerahasiaan Kredensial
Administrator tenant wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akses dashboard. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun instansi menjadi tanggung jawab penuh administrator yang terdaftar.
Apabila terindikasi adanya kebocoran atau penggunaan akun secara tanpa hak, Anda wajib segera memberitahukan tim support Simatrik untuk penanganan lebih lanjut.
3
Penggunaan Fitur Absensi & Perangkat
Fitur-fitur absensi yang disediakan harus digunakan sesuai dengan petunjuk teknis yang ditetapkan:
Integrasi Mesin ADMS
Instansi bertanggung jawab memastikan mesin absensi fisik (ZKTeco/Solution/FingerSpot) terhubung dengan jaringan internet yang stabil dan dikonfigurasi sesuai petunjuk integrasi.
Absensi Selfie & GPS Geofencing
Keakuratan deteksi koordinat GPS bergantung pada keaktifan fitur lokasi dan izin perangkat smartphone pengguna. Simatrik tidak bertanggung jawab atas kegagalan absensi akibat manipulasi GPS (mock location/fake GPS) oleh pengguna.
4
Pembayaran & Biaya Langganan
Layanan Simatrik disediakan dalam skema paket Gratis, Bulanan, dan Tahunan. Pembayaran biaya langganan dilakukan di awal periode pemakaian (prabayar). Kegagalan pelunasan tagihan setelah masa tenggang dapat mengakibatkan pembatasan akses atau penangguhan akun tenant.
5
Jaminan Layanan (SLA) & Batasan Tanggung Jawab
Kami berusaha menjaga ketersediaan server (uptime) hingga 99.9%. Namun, Simatrik tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan rutin yang dijadwalkan, gangguan penyedia internet (ISP), atau kejadian di luar kendali wajar (force majeure).
6
Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)
Seluruh kode sumber, desain UI/UX, merek dagang, logo, dan dokumentasi Simatrik adalah hak milik intelektual kami. Pengguna dilarang menggandakan, merekayasa ulang (reverse engineer), atau mendistribusikan ulang kode sistem tanpa izin tertulis.
7
Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.
8. Pertanyaan & Bantuan Hukum
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau memerlukan bantuan teknis/hukum, silakan hubungi tim legal dan support kami: